橋口 喜護 代表取締役社長（有限会社末広タイヤ商会ミスタータイヤマン スエヒロ 栄店)のインタビュー

車が好きだから、車と向き合い続ける。整備の道に進んだ原点

私は小さい頃から車と飛行機が大好きで、気づけば自然と車の世界に引き込まれていきました。自動車整備の専門学校を卒業後はディーラーに就職し、その後は自動車メーカー関連の請負・派遣業務に約10年間従事。職場では主に現場での作業を担い、さまざまな車種と向き合い続けた日々でした。車の魅力を一言で表すなら、「やった分だけ答えてくれる」ことですかね。手をかければかけるほど、しっかりと向き合って応えてくれる。この仕事を通じて感じてきたやりがいの根っこは、ずっと変わらず今もここにあります。その後、妻と結婚したことがきっかけで、義父が代表を務めていたこの店舗に携わるようになりました。ごく最近、前代表から経営を引き継ぎ、代表取締役社長に就任したばかりです。慣れ親しんだ職場ですが、これまでとは異なる責任を日々感じながら、新鮮な気持ちで仕事に向き合う毎日です。整備・ディーラー・メーカー関連業務と積み上げてきた経験を糧に、地元に根ざしたお店として、皆さんのお役に立てるよう前向きに歩み続けています。

「今すぐやらなきゃ」とは言わない。お客様と一緒に考える整備スタイル

日頃から大切にしているのは、一人ひとりの方とじっくりヒアリングしながら進めることです。車検もタイヤも、「今すぐ対応が必要なもの」と「もう少し先でも問題ないもの」があります。その違いをきちんとお伝えしながら、「お財布とも相談しながら決めましょう」と声をかけています。大手にはなかなかできない、顔の見えるやり取りを何より大切にしてきています。タイヤひとつをとっても、使い方や走り方によって最適な選択肢は変わります。お客様の生活スタイルをしっかり聞いた上で、その方に合ったご提案をするよう心がけています。気軽に足を運んでいただければ嬉しいです。お医者さんが塩分制限を勧めるように、リスクをお伝えするのが私たちの役割です。壊れる可能性があること、今は問題がないこと、両方をきちんとお話しした上で判断はご本人に委ねています。どうするかは最終的にご本人次第。無理に押し付けることは一切ありません。いざというときに「あそこへ行けば話を聞いてもらえる」と感じていただけるよう、お客様一人ひとりに向き合えるスタッフがそろっているのが、うちの店の特徴であり強みだと考えています。来やすい、話しやすい、そんな空気を大切にしています。

タイヤだけじゃない。車のことなら何でも任せられるお店に

「ミスタータイヤマン」はブリヂストン公認のタイヤ専門店ですが、販売代理店の当店が扱う範囲はタイヤだけではありません。当店は新車販売を除く自動車関連のことを幅広く手がけています。タイヤ販売はもちろん、車検・一般整備・板金・自動車保険・事故受付まで、車にまつわるお困りごとはほぼすべてお応えできます。「車のことなら何でも相談できる店」として、地域の皆さんに頼っていただける存在を目指してきました。普通自動車整備認証工場として認可を取得しており、安心して愛車をお預けいただける体制が整っています。スタッフは当店（栄店）に6名、港南区の本店に5名の計11名で、整備士資格保有者は3名を数えます。ディーラーでは予約が数週間先になることも珍しくありませんが、当店はスケジュールに余裕があるため、急なご依頼にも柔軟に対応できます。希望される方には代車も無料で用意しており、日常生活を止めることなく愛車をお預けいただけます。タイヤについてはブリヂストン以外のメーカーにも対応しており、価格重視の方からブランドにこだわりのある方まで、ご要望に合わせて提案いたします。どこに相談すればいいかわからない、という方が増えている昨今、気軽に立ち寄れる町の整備店として、地域の安心を支えていきたいと考えております。

ネット購入タイヤにも対応。それでも、安全はプロに任せてほしい理由

近年はインターネットでタイヤを購入し、持ち込みで交換を依頼する方が増えてきました。当店は持ち込みタイヤの作業店として登録しており、若い世代の方にもご利用いただいています。作業の待ち時間に車検のチラシをご覧になり、そこから継続的にお越しくださるケースも少なくありません。インターネットが入口となり、長いお付き合いへとつながる例も増えてきました。こうした変化を柔軟に受け入れながら、どんな入口であっても丁寧にお迎えする姿勢を大切にしています。ただし、インターネット購入にはひとつ知っておいていただきたいリスクがあります。ブリヂストンタイヤにはリコール制度があり、出荷履歴をもとに対象商品を追跡できます。当店でお買い求めいただいた場合は顧客情報をもとにリコール発生時に連絡できますが、ネット購入品ではその対応が難しくなります。タイヤは命に直結する唯一のパーツです。4本のタイヤに家族全員の安全が乗っているという意識で、ぜひ信頼できるお店との長いお付き合いを築いていただければ幸いです。実際に過去にはタイヤやホイールでリコールが発生したこともあり、そのたびに購入者へ速やかに連絡できたことが、当店の強みのひとつです。

地域に根ざす「街の車の何でも相談所」でありたい

栄区は車がないと不便な地域性ということもあり、ご年配のお客様が多くいらっしゃいます。1年に3,000kmほどしか走らない方でも、スーパーへの買い物に車は欠かせません。そうした地域の実情に寄り添いながら営業してきた結果、リピーターの方が非常に多くなりました。最初はタイヤの看板を見てご来店いただき、「車検もここで」と続けてくださる方が増え、年間数百台以上の車をお預かりしております。ご年配の方はしっかりとした説明を喜んでくださる方が多く、安全性や商品の特徴をきちんとお伝えすることで、信頼してお選びいただけるようになっています。法人向けには出張タイヤ交換のサービスも提供しており、近隣企業様にもご活用いただいております。法人・個人を問わず、幅広いニーズにお応えできる体制も整えています。目指しているのは、気になることがあれば気軽に立ち寄って話せる「街の車の何でも相談所」です。特別な理由がなくても、ふらっと立ち寄っていただける、そんなお店でありたい。車のことで何かお困りの際は、ぜひお気軽にお声がけください。

※上記記事は2026年5月に取材したものです。
時間の経過による変化があることをご了承ください。