檜田 唯奈 バリューデザイナー（なんぼや 大船店)のインタビュー

リユースを通じて、モノの価値を未来へつなぐ

きっかけは、リユース業そのものへの関心でした。学生時代から環境問題に興味があり、「使って捨てる」という一方向の消費のあり方ではなく、まだ使えるモノを次の人へつなぎながら社会全体で活かしていく循環型社会に貢献したいと考えるようになったのです。
リニアエコノミーからサーキュラーエコノミーへ。言葉にすると少し難しく聞こえるかもしれませんが、簡単に言えば「モノの寿命を延ばし、価値を循環させる」という考え方です。リユース業はまさにその実践の場であり、自分が携わりたい仕事だと思いました。
現在は「バリューデザイナー」としてお客様のお品物を査定しています。この呼称は当社ならではのものだと思いますが、単にモノの価値を見極めるだけではありません。お客様の状況やご要望に寄り添いながら、新たな価値を提案していく存在でありたいと考えています。

買取だけではない、多彩な事業で価値を循環

当社は全国に130店舗以上を展開し、ブランド品や貴金属の買取を中心にさまざまな事業を行っています。ただ、私たちの仕事は「買い取って終わり」ではありません。時計やバッグ、靴などは修理を行い、再び使える状態にして次の方へお届けしています。また、不動産や車の買取にも対応しており、お客様の資産に関する幅広いご相談を承っています。
さらに、アップサイクル事業にも力を入れています。スポーツチームのグッズなどに新たな付加価値を加え、再び市場へ送り出す取り組みもその一例です。買取したお品物を販売する店舗や、自社オークション事業も展開しており、モノが循環する仕組みづくりに幅広く取り組んでいます。
こうした事業の根底にあるのは、「私たちと地球のために循環をデザインする」という理念です。その考え方は社内にも深く浸透しており、循環型社会の実現に向けた活動を推進する専門チームもあります。
また、査定額の提示が難しいお品物についても、寄付を通じて活用する取り組みを行っています。多少の手間がかかったとしても、まだ活かせるモノを次につなげたい。その思いは会社全体で共有されていると感じています。

幅広い買取品目と選べる査定スタイル

「ブランド品しか扱っていないのでは」と思われることもありますが、実際には非常に幅広いお品物に対応しています。もちろんブランドバッグや時計、ジュエリーは多いのですが、ノーブランドのお品物も査定可能です。再流通市場での価値によって金額は変わりますが、「売れないだろう」と思っていたものに価値が見つかるケースも少なくありません。
特に多いのが、「金かどうかわからない」というご相談です。ご自宅の引き出しに眠っているアクセサリーや古い指輪など、実は金が使われていた、ということもあります。刻印は非常に小さい場合も多く、ご自身で判断するのは難しいものです。「わからないから捨ててしまった」というお話を伺うこともありますが、それは本当にもったいないことですし、現在は金相場も高い水準にありますので、迷った際はぜひ一度お持ちいただきたいですね。
また、査定方法も店頭だけではありません。宅配買取、出張買取、オンライン買取など、お客様の状況に合わせて選んでいただけます。遺品整理やご実家の片付けなどで大量のお品物がある場合は出張買取が便利ですし、まずは気軽に相談したいという方にはLINEから査定もご利用いただけます。
「これも見てもらえるのかな」という段階から、気軽にご相談いただければと思っています。

大切にしているのは、お客様が笑顔で帰られること

私たちバリューデザイナーは、透明性のある査定だけでなく、接遇をとても大切にしています。研修の段階から、お客様に心地よく過ごしていただくためのサービスについて学び、「最高のサービスを提供する」という意識を共有しています。
もちろん査定額は大切ですし、適正な価格をご提示することは基本です。しかし、お客様が求めているものは必ずしも金額だけではありません。当店では、重さを測る機器や比重計などをお客様の目の前で使用し、できるだけ透明性の高い査定を心がけています。
また、お品物の話だけでなく、相場の話や市場の動向などをお伝えすることで、「勉強になった」「話が楽しかった」と言っていただけることもあります。
何より嬉しいのは、「あなたに任せてよかった」「あなたに会えてよかった」と言っていただけることです。査定額だけではなく、接客や空間づくり、会話の時間も含めて価値を感じていただきたい。その積み重ねが、お客様の満足につながるのだと思っています。
バリューデザイナーという仕事は、モノを見る仕事であると同時に、人と向き合う仕事でもある。そのことを日々実感しています。

地域のみなさんへメッセージ

もしご自宅に「もう使わないかな」と思うお品物がありましたら、ぜひ一度ご相談ください。電池が止まった時計、使わなくなったバッグ、少し汚れてしまったお品物なども、そのまま眠らせておくのではなく、新たな価値が見つかるかもしれません。
初めて利用される方の中には、「どんな場所かわからない」「少し入りづらい」と感じる方もいらっしゃるかもしれません。そんな方は、ぜひ口コミをご覧になってみてください。実際にご利用いただいたお客様の声や店舗の雰囲気を知っていただくことで、安心してご来店いただけると思います。
予約をしていただくとスムーズですが、もちろん飛び込みでのご来店も大歓迎です。お買い物のついででも構いませんし、「これが何かわからない」というご相談だけでも問題ありません。
価値があるかどうかわからないものほど、ぜひお持ちください。モノの価値を見つけるだけでなく、お客様にとっての価値ある時間を提供できるよう、心を込めてお迎えさせていただきます。

※上記記事は2026年5月に取材したものです。
時間の経過による変化があることをご了承ください。