山田 千晶 アシスタントマネージャー（ゴールドジム横浜上星川)のインタビュー

体を動かす楽しさが導いた、トレーナーとしての道

私は昔から体を動かすことが好きで、水泳やバレーボールといったスポーツを小さな頃から続けていました。高校卒業後は自然にスポーツ系の専門学校へ進学し、トレーナーとしての道を歩むことになりました。ゴールドジムとの出会いは、馬車道店でのアルバイトスタッフが最初でした。そこからトレーナー業務を中心に、札幌店や上星川店への異動も経験しました。そして現在、再び上星川店に戻り、アシスタントマネージャーとして勤務しています。途中から「もっと違う形でジムに関わりたい」と感じるようになり、ショップ業務や経営面、スタッフのマネジメントにも興味が広がっていきました。最初は「飽きっぽい自分に務まるのか」と不安もありましたが、今ではトレーナー業務に加えて店舗運営や数字管理、スタッフ教育にも携われることに大きなやりがいを感じています。

数字で見える成長が喜びに。店舗運営のやりがい

現在はアシスタントマネージャーとして、店舗全体のマネジメントを行っています。トレーナーとしてお客様と直接関わる時間は少なくなりましたが、今は店舗の雰囲気をつくる立場としての責任を大きく感じています。マネジメント業務の特徴は、売上や反応が数字で明確に見えることです。最初は戸惑いもありましたが、「何がうまくいったのか」「何が不足していたのか」をスタッフと共有しながら改善していくプロセスはとても楽しく、やりがいを感じます。ただし、数字だけでは測れないこともたくさんあります。たとえば店舗の雰囲気や、スタッフ同士のチームワーク。どんなに高性能なトレーニングマシンが揃っていても、スタッフが気持ちよく働けなければ、お客様にも良い空間は届けられません。だからこそ、スタッフ同士が笑顔で働ける環境づくりを大切にしています。

声かけと信頼関係が、居心地の良さを生む

上星川店は、若いスタッフが多く活気のある店舗です。その分、コミュニケーションの質と量がとても重要になります。私は自分に課しているルールとして「どんなに忙しくても、絶対に話しかける」ことを意識しています。笑顔で挨拶するだけでなく、ちょっとした一言や気遣いの声かけを添えることで、スタッフの安心感や信頼につながると思っているからです。お客様との関係も同様です。ジムは単なる運動の場ではなく、日常から少し離れて自分を整える場所でもあると思います。だからこそ、ちょっとした笑顔や声かけが、お客様にとって大きな安心感になることもあります。実は私自身、昔は他人と話すことが得意ではありませんでした。でもこの仕事を通して、コミュニケーションの力に気づき、今では町でお客様とばったり会ったときも、自分から話しかけにいくくらいです。

多様なスタッフと地域に根ざしたジム

上星川店には、個性豊かなスタッフが多く在籍しています。明るく元気なタイプから、黙々と作業をこなす職人気質のスタッフまで、それぞれの長所を活かして活躍しています。そのバラエティ豊かなチームが、今の上星川店の魅力をつくり出していると感じています。お客様もまた様々で、おしゃべりが好きな方もいれば、トレーニングに集中したいという方もいます。ただ全体としては、コミュニケーション好きな方がやや多い印象です。このエリア自体が時間の流れが少しゆったりしていて、人柄が温かく優しい方が多いので、スタッフとして働いていてとても居心地が良いです。
設備面でも、ゴールドジムならではの強みがあります。筋トレに特化しており、他のフィットネスクラブよりもマシンの種類や負荷のバリエーションが豊富。首を鍛えるような珍しい機器も揃っており、ダンベルも最大90kgまで揃っています。広々としたジムスペースも特徴で、トレーニングしやすい環境が整っています。さらに、同テナント施設内には温泉もあり、駐車場も3時間無料。トレーニング後にゆっくり温泉でリラックスする方も多いんですよ。

「ジム以上の場所」を目指して

ゴールドジム横浜上星川店では、24時間利用できるプランのほか、時間帯によって料金が異なるプラン、学生・中高生向けなど、年齢やライフスタイルに合わせたプランを用意しています。中高生の方は部活のトレーニングの一環として使われる方もいて、親御さんと一緒に通っている姿もよく見られます。スタッフは24時間常駐している体制を整えており、初心者の方でも安心してトレーニングを始められるよう無料サポートも行っています。機器の使い方がわからなくても、気軽に相談できる環境が整っているので、ジムが初めてという方にもおすすめです。ジムを利用される方の多くは、「太らない体を作りたい」「健康的な生活を送りたい」といった目的を持っています。ただ、通っているうちに「大会に出てみようかな」と思うようになる方も少なくありません。周囲の会員様やスタッフが大会に参加していることで、自然とモチベーションが上がるんです。そういう環境が、このジムならではの魅力だと感じています。運動に対して苦手意識がある方も、私たちが丁寧に寄り添い、少しずつ気持ちを前向きにできるようサポートします。お客様が明るくなっていく姿を見ると、この仕事を選んで本当に良かったと感じます。また、ジム内には「ショップインショップ」もあり、プロテインやサプリメント、トレーニングウェアなどを取り扱っています。こちらはゴールドジムの会員様でなくてもご利用いただけるので、ぜひお気軽にお立ち寄りください。駅からも近く、無料体験も行っていますので、興味のある方はぜひ一度、ゴールドジム横浜上星川店へお越しください。

※上記記事は2025年6月に取材したものです。
時間の経過による変化があることをご了承ください。