松鵜みき 代表（WOO Relax 【ウーリラックス】)のインタビュー

自身の体験から始まった道のり、マニュアルを超えた独立への想い

私がこの業界に入ったきっかけは、自分自身の体験でした。長崎の短期大学を卒業後、OLとして働いていた時期に肩の痛みに悩まされ、病院やリラクゼーションサロンに通いました。その中で、リラクゼーションが一番私の体に合い、肩がとても楽になりました。「こういう仕事がしたい」と心から思ったのが、この道に進むきっかけでした。最初は福岡のリラクゼーション会社でセラピストとしてスタートしました。東京で2ヶ月間の研修を受けた後、福岡の店舗で先輩たちに指導を受けながら施術を学びました。完全歩合制だったので、新人の私は指名をいただくのに最初は苦労しましたが、一人暮らしを始めたこともあり、とにかく必死でした(笑)。先輩たちにたくさん教えてもらいながら、少しずつ指名をいただけるようになったのが私のスタートです。その後、憧れていた東京のお店に転職する機会をいただき、研鑽を積み、前の会社に戻らせていただきました。独立を決意したのは、お客様により良いサービスを提供したいという想いからでした。横浜の店舗で働いている時、「決められた施術方法に、もう少しプラスしてお客様の体をしっかりほぐしたい、もっとすっきりして帰ってもらいたい」という気持ちが日に日に強くなりました。大手サロンでは統一されたサービスを提供するため、決められた手順での施術が基本となります。でも私は、お客様に「本当に違う」と感じていただけるすっきり感を、これまで学んできた知識を組み合わせた施術で提供したかった。この想いが独立への大きな原動力となりました。当時、私を指名してくださるお客様から、私がお休みの時に他のスタッフに施術を受けた際、「いつもと少し違うな」というお声をいただくことも度々ありました。それが自信につながり、「独立してみたい」と思い、2019年12月に独立の道を選びました。

手の温もりを大切に、真心を込めた施術へのこだわり

私が施術で一番大切にしているのは、目の前のお客様に心からリラックスしていただくことです。1ヶ月、2ヶ月と効果が持続し、他のサロンとは違う満足感を感じていただけるよう、全力で取り組んでいます。これまでタイ式、バリ式、ヨーロッパ式など、さまざまな専門分野の店舗で働かせていただいた経験を活かし、それぞれの良いところを組み合わせた、お客様の今のお疲れ具合に合った施術を心がけています。特にこだわっているのは、五感。そして人と人とのふれあいや、手の温もりを大切にしていきたいと思っています。お客様の体の変化がよい状態へ向かっている傾向があることは勿論のこと、触覚・嗅覚・視覚・聴覚・味覚にもこだわり、全身で五感を感じ快適で心地よいお時間をお過ごしいただけるよう尽くしております。また、私はお客様に無理なご提案をすることはございません。お客様のご家庭の事情や経済的な事情、お仕事・育児・家事などでご多忙な方、皆さま様々なのでその方のライフスタイルや体と心の状態に寄り添い、気持ちのこもった接客を心がけています。お客様には最初から最後まで心からリラックスしてお帰りいただきたいです。

90%のリピート率が証明する、お客様との信頼関係

現在、来てくださるお客様の90%がリピーターの方で、新規のお客様は月に1～2名程度という状況です。お客様の年齢層は広く20代後半から70代のお客様で特に40代、50代の方が多く中心となっています。私が23歳でこの業界に入った当初は男女比も異なりましたし、ご褒美として来られる方が多かったのですが、今は性別に関係なく本当に体のケアのために足を運んでくださる方が増え業界全体の変化を感じる部分でもあります。「腰を痛めたのでケアをしたい」「体が大切だから定期的に整えたい」という意識の高い方が多くなりました。

神奈川区のお客様は、質の良いサービスを重視される印象があります。その瞬間の気持ちいいほぐしだけではなく、施術後の体の回復や不調だった箇所の改善があったか？などの質の高いサービスを求めていらしてくださる方が多いです。たくさんのお客様に出逢えたことに感謝しています。これからも私を必要としてくださるお客様にお会いできることを心待ちにしております。

一人ひとりに寄り添うオーダーメイド施術の魅力

一番人気のメニューは「オーダーメイドのタイムトリートメント」です。その日のお客様のお体の状態を拝見して、私がその場で最適なコースを組み立てさせていただきます。90分から10分単位でお選びいただけますが、一番人気は140分のコースです。90分でも充分ですが、「もう少しゆっくりしたい」という方が多く、120分や140分をお選びになる方が増えています。ワンランク上のコースでいろいろ試された後にやっぱりコチラと戻られる方も多いので新規の方にも自信を持っておすすめできます。サロンは2つの部屋を使い分けて施術を行っています。1つの部屋はタイ風のアジアンテイストで、タイ古式マッサージ専用のマットでゆったりと施術いたします。メインの部屋では、オーダーメイドトリートメント、アロマトリートメント、フェイシャル、整体のようなボディケアなど、その他すべてのメニューをご提供しています。お部屋の雰囲気が異なることで気分も変わり心からやわらぎ、身体の力を抜きやすい環境・空間にお客様も喜んでくださいます。こうして多くのお客様の体に触れている中で特に心に残っているのは、70代の女性のお客様のことです。最初にいらした時は足の裏を地面につけるのも辛そうでしたが、継続して施術を受けていただくうちに、楽に歩けるようになられました。そうした変化を目の当たりにすると、さらにしっかりとお応えしたいという気持ちが強くなります。お客様が「他のところにも行ったけれど、やっぱりここがいい」と言ってくださるのが何より嬉しいです。特別な日のご褒美としてではなく、「肩がつらいから」「腰が重いから」と、日常的に通っていただけるような関係を大切にしています。

これからの想いと神奈川区の皆様へのメッセージ

今後も自分のペースでお客様と向き合い続けていきたいと考えています。できるだけ長くお客様の体をほぐしたい。その一心です。ただ、将来的には後進の指導に携わりたいという想いもあります。50歳、60歳になっても施術やリラクゼーションに関わっていたいですし、いずれは技術だけでなく、お客様への想いや情熱も含めて伝えられる人を育てることができればと思っています。

実を言うと、体をほぐしている時間が私の趣味でもあるんです。「仕事が趣味」というのは少し照れくさいのですが、体をほぐすことが本当に好きで、今はお客様のおかげで楽しくお仕事をさせていただいていると日々感じています。そして、神奈川区の皆様、いつも温かく支えていただき、本当にありがとうございます。肩こりや腰痛など、お体のお悩みは皆様それぞれ違います。年齢も違えば、趣味や習い事、お仕事の内容によってもお疲れの出方はさまざまだと思います。私はぜひ一度、こちらのサロンにお越しいただき、お一人お一人に寄り添った施術とお話をさせていただきたいと思っています。しっかりとカウンセリングのお時間を取らせていただき、「どこが疲れているかよくわからない」という方でも、お体に触れさせていただければ、私なりに状態を察することができると自負しています。お体に何かご不調を感じていらっしゃる方は、ぜひ一度お気軽にいらしてください。皆様の毎日がより快適になるよう、心を込めてお手伝いをさせていただきます。神奈川区で本物のリラクゼーションをお求めの方にとって、WOORelaxが信頼できるパートナーとなれるよう、これからも精進してまいります。

※上記記事は2025年8月に取材したものです。
時間の経過による変化があることをご了承ください。